Asiantuntijuuteni kasvualusta on chat
Jatkuva lähikehityksen vyöhykkeen hissi hommissa
Juttelin edellisessä merkinnässä sähköpostista. Sain puhuttelevan palautteen: “Oon kateellinen, että voit lähimpien kollegoiden kanssa välttää säpoa!” Omassa työssä itsestään selvä ei ole laajemmin sitä.
Pääsin tällä viikolla ainutlaatuiseen tilaisuuteen CAF-arvioinnin työpajaan verkostokumppanina. Omaa työpaikkaani lähellä oleva organisaatio, jossa ei lainkaan käytetä sisäisiä chat-kanavia, koska ei ole koettu tarvetta. Digiväylien ulkopuolella viestinnässä on turvallisuutta. Voidaan puhua opiskelijoista ilman digijälkiä. Toisaalta muistinvaraisuus on oma haasteensa. Ajatus- ja oppimisprosessit etenevät vaiheittain. Chat tukee tätä keskeneräistä: jaettu ajattelu, kysymyspallottelu, näkyviin jäävä ideointi. Ihmismuistiin jää paljon, se voi riittää. Itse kaipaan omaa ajatteluani laajentavia apuja.
Sähköpostiani en siivoa koskaan. Luen oleellisen. En poista mitään ja kaikki on tallessa. Chatin kanssa en jätä mitään lukematta. Kaikkien mahdollisten chattien herätteet ovat aina nollilla. Chateistäkään en poista mitään, se ei kuulu chattien toimintalogiikkaan. Mutta luen aina kaiken. Minulla ei ole turhia chattejä. Chat on vuoropuhelua, yhteiskehittelyä, kollektiivisia muistiinpanoja, pingailua. Opin joka päivä kollegoiltani chatissä. Ilman chat-pohjaista ajattelulaajenninta osaisin vähintään puolet vähemmän siitä, mitä nyt osaan.
Chat-kanavalla ei ole väliä – poikkeuksena Facebookin chat, jota en käytä, vaikka FB laimeassa käytössä: syy on tietoturvan puute. Olen koonnut kaikki aktiiviset chat-kanavat samaan ryppääseen puhelimen kansioon. Näen heti, jos viesti tulee. Ihan sama, minkä chatin kautta. Hoidan samantien melkein aina. Vähän on kuitenkin väliä. Lähimmän yhteisajattelun työtiimin ulkopuoliset viestin arkiviiden jälkeen ja viikonloppuina saavat odotella aamuun tai maanantaihin.
Töissäni chat ei kuormita koskaan. Se on sen perusidea. Chat on asiantuntijatöissä apu ja keventäjä. Sujuvoittaja. Se on juttelua. Se on ajattelua, älyllinen proteesi. Tekonologiaympäristöön valautunutta asiantuntijuutta, jossa koko ajan ajettaluni on osa yhteisen ymmärryksen luontia. Kriittinen tiedonmuodostus on läsnä, koska en joudu ajattelemaan yksin. Lähikehityksen vyöhyke toimii arjessa. Kuljetamme chateissa alati toisiamme kohti oppimispotentiamme ylärajaa. Se yläraja siirtyy samalla laajemmalle. Perille ei päästä ja matka onkin tärkein. Oppimisen subjekti on ‘me’.
Hyvin rakenteistettu chat-kanavointi esilajittelee asiat. Konteksti on aina valmiina toisin kuin sähköpostissa, jossa kaikki on samassa laarissa tai ketjuissa hämärästi hahmotettavana jonona – varsinkin tilanteissa, joissa sähköpostiketjuun lisätään uusia ihmisiä.
Kun työstän tiettyä aihepiiriä, reagoin siihen liittyviin chatteihin välittömästi ja muut odottavat. Jos haluan keskittyä, laitan älä-häiritse -tilan päälle. Ratkon vain hetken pulmia omin päin. Chatissä on aina monta vastaajaa. Asiat ratkeavat nopsaan. Auttaminen on myös palkitsevaa. Ilahdun aina, jos joku kysyy chatissä.
Kasvokkain moni asia hoituu sujuvasti, ja etätöistä aina välillä irrotaan naamatusten pajailemaan. Asiantuntijatyössä ajatukset eivät noudata kelloa eivätkä ajoitu fyysisiin tapaamisiin. Usein parhaat ideat kehittyvät hitaasti ja ovat haihtuvaisia. Kun juttelimme naamakkain klo 13, takaraivo raksutti ja aamuseiskalta, olkoonkin lauantai, timanttinen idea kiteytyi heti herättyä. En muista sitä enää virka-aikana maanantaina klo 8. Chattiin tallennettuna se on tallessa. Idean jatkokehitelmäni chatissä saattaa saada uusia siipiä työkaverin pilkkiretkellä sunnuntaina ilman työpaineita, kun on monta tuntia aikaa ajatella kaikkea.
Chattäilyyn tottuneena kielimallit ovat samaa toimintamallia. Luonteva tapa yhteiskehitellä, tutkia, ratkoa ongelmia, analysoida. Co-intelligence.
Löytyypä monenlaisia chat-viestintää sivuavia havaintoa Opeblogistani vuosien varrelta. Esimerkiksi joulukuussa 2007 Googlen ryhmä-chat oli pienellä kaivelulla löytynyt. Organisaatiorajojen ylittäminen oli tärkeää. Sitä tehtiin tuohon aikaan henkilökohtaisen Gmailin ja Google Docsien kanssa (kokemusten kiteytystä muutama vuosi myöhemmin): “Hiukan piilossa vielä tämä ominaisuus, mutta pienen kaivelun ja kokeilun jälkeen toimii. Gmailista voi olla suoraan chat-yhteydessä kavereihin - siis useampaan kuin yhteen kerrallaan.”
